В опросе, организованном İKTA, приняли участие более 33 тысяч граждан

На сегодняшний день в опросе, проведенном Агентством информационно-коммуникационных технологий (İKTA) с целью оценки качества услуг фиксированного интернета, приняли участие более 33 тысяч граждан.

Опрос, начавшийся 23 июля 2026 года, продолжается в центрах обслуживания ASAN xidmət и «Азерпочт», действующих по всей стране, как онлайн, так и в очном формате.   

Основная цель опроса — изучить реальный опыт пользователей фиксированного интернета в отношении качества обслуживания, оценить основные трудности, с которыми сталкиваются потребители, и их ожидания, а также факторы, влияющие на уровень удовлетворенности, на основе отзывов пользователей.  

Опрос состоит из более чем 20 вопросов по 6 разделам и занимает всего несколько минут. Вопросы в основном касаются важных тем, таких как скорость и стабильность интернет-соединения, качество обслуживания в вечернее время, соотношение цены и качества, время, необходимое для устранения технических неполадок, коммуникация с провайдерами и качество обслуживания клиентов.

Опрос проводился во всех центрах обслуживания ASAN xidmət, действующих по всей стране, в сотрудничестве с Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям. В процесс были привлечены волонтеры ASAN. Кроме того, гражданам была предоставлена ​​возможность принять участие в опросе посредством центров обслуживания ООО «Азерпочт».

İKTA регулярно отслеживает удовлетворенность потребителей посредством обращений, поступающих из различных источников, системы «Э-жалоба», технических измерений и мониторингов. Результаты проведенного опроса будут комплексно проанализированы вместе с этой информацией и послужат важной информационной базой для повышения качества услуг фиксированного интернета, выявления существующих недостатков и совершенствования регуляторных мер. 

İKTA призывает всех граждан, пользующихся услугами фиксированного интернета, активно участвовать в опросе и делиться своим опытом использования.

Онлайн-опрос продлится до 20 сентября.

Для участия в онлайн-опросе можно перейти по ссылке ниже или использовать предоставленный QR-код:

https://forms.gle/hrquwN8vVYbjaU739