За 2 года число пользователей платформы mygov достигло 4 миллионов
С момента запуска обновленной платформы mygov прошло два года, за которые число ее пользователей значительно выросло и на сегодняшний день достигло 4 миллионов. На текущий момент единая цифровая платформа предоставляет гражданам доступ к 430 государственным услугам и 102 видам данных. Ежемесячно mygov активно пользуются 57% зарегистрированных пользователей, а уровень удовлетворенности платформой составляет 97,7%.
За два года функциональные возможности mygov были существенно расширены, запущены новые цифровые услуги, а государственные услуги и данные последовательно объединялись в единой цифровой среде. В результате mygov стала одной из основных цифровых государственных платформ, используемых гражданами в повседневной жизни, и значительно укрепила свою роль в экосистеме цифрового государства.
Главная цель mygov – объединить государственные услуги на единой цифровой платформе, обеспечив гражданам простой, удобный и оперативный доступ к ним и избавив их таким образом от необходимости обращаться в различные государственные структуры или пользоваться несколькими отдельными сервисами. Такой подход предусматривает переход от разрозненного предоставления государственных услуг через отдельные платформы к их объединению в единой цифровой среде, позволяя предоставлять услуги в цифровом и проактивном формате, существенно сокращать количество очных обращений, объём документооборота и использование бумажных носителей. Наряду с этим, в mygov внедряется принцип цифровизации на основе жизненных событий. Он предполагает, что государственные услуги, необходимые человеку на разных этапах жизни, объединяются в единой цифровой среде и предоставляются в более простом, удобном и взаимосвязанном формате.
Одним из важных направлений развития платформы является обеспечение перехода от разрозненного предоставления государственных услуг на отдельных платформах к единой цифровой среде. Основы этого подхода были заложены 11 февраля 2026 года на совещании, посвящённом единому плану действий по «Новой цифровой архитектуре Азербайджана», под председательством президента Азербайджана Ильхама Алиева. В продолжение этой работы был утверждён «План действий по ускорению цифрового развития в Азербайджанской Республике на 2026–2028 годы», предусматривающий предоставление цифровых государственных услуг через mygov по принципу «единого окна». В рамках реализации Плана услуги и функциональные возможности, ранее доступные в отдельных мобильных приложениях e-Sosial, e-Su и e-Təbib, уже интегрированы в mygov.
Сегодня mygov предоставляет гражданам единый доступ к данным и документам, связанным с удостоверением личности, составом и семейным положением, социальной защитой и занятостью, образованием, воинской обязанностью, транспортом и здравоохранением. Цифровыми данными и документами можно делиться посредством QR-кода, а также загружать их в электронном формате. Кроме того, в соответствии с изменениями в законодательстве 27 видов цифровых документов имеют такую же юридическую силу, как и их бумажные аналоги. За последние два года на платформе mygov были переработаны и переведены в цифровой формат более 90 государственных услуг. Сегодня с помощью платформы можно подписать трудовой договор, получить справку с места работы или об отсутствии судимости, пройти первичную постановку на воинский учёт, заменить водительское удостоверение и воспользоваться другими возможностями в сфере транспорта, оформить доверенность, зарегистрироваться в образовательном учреждении, получить разрешение на поездку на освобождённые от оккупации территории, а также произвести коммунальные и другие платежи.
Пользователям mygov также доступен ряд дополнительных цифровых возможностей. В частности, с помощью QR-кода mygov можно безопасно авторизоваться на платформах государственных и частных организаций. Функция «Управление разрешениями» позволяет гражданам контролировать предоставление доступа к своим персональным данным, повышая удобство и безопасность использования платформы. Кроме того, возможность напрямую вести цифровую переписку с государственными органами — отправлять и получать письма — сделала взаимодействие граждан с государством более оперативным, эффективным и доступным, значительно улучшив пользовательский опыт при получении цифровых услуг.
Общее количество обращений к цифровым данным и документам через mygov достигло 8,1 миллиона. Наиболее востребованными стали данные удостоверения личности – 4,11 млн обращений, сведения о месте работы – 780 тыс., данные водительского удостоверения – 283 тыс., сведения о составе семьи – 277 тыс., свидетельства о браке – 228 тыс.
На август текущего года через mygov было зафиксировано 2,21 миллиона обращений к цифровым услугам. Наибольшим спросом пользовались подписание трудовых договоров – 766 тыс. обращений, получение справок с места работы – 337 тыс., справок об отсутствии судимости – 313 тыс., регистрация мобильных устройств – 126 тыс. и электронная подача документов в учреждения дошкольного образования – 120 тыс.
Развитие mygov продолжается в соответствии с направлениями, определёнными Планом действий. На следующем этапе основное внимание будет сосредоточено на дальнейшем объединении государственных услуг в единой цифровой среде mygov, расширении спектра доступных цифровых государственных услуг и существенном улучшении пользовательского опыта.
Одним из приоритетных направлений станет более широкое внедрение технологий искусственного интеллекта в платформу, а также развитие персонализированных и проактивных государственных услуг.