Сдана в пользование услуга «Poçtap» для возвращения утерянных владельцу документов
ООО «Азерпочт» Министерства транспорта, связи и высоких технологий сдало в пользование услугу «Poçtap» («Почтап»), которая реализуется в рамках нового социального проекта. «Poçtap» служит возвращению утерянных владельцу документов.
В рамках этой услуги найденные документы принимаются соответствующими почтовыми предприятиями, ведется поиск владельцев, и в случае их нахождения документы возвращаются им. В противном случае документы передаются в соответствующие органы. Так, любой человек, нашедший документ, может бросить его в любой в почтовый ящик или на условиях анонимности передать его в почтовое отделение, а также в центр обслуживания «Şəbəkə». Поступивший на почту документ регистрируется в соответствующей программе, после чего задается автоматический поиск контактных данных владельца. В случае обнаружения данных владельца, сотрудник Call-центра связывается с ним.
В то же время, лицо, потерявшее документ, посетив официальную интернет-страницу услуги «Poçtap» (http://www.pochtap.az), позвонив в Call-центр 169 или обратившись в любое почтовое отделение, может получить информацию о том, найден ли документ. Если документ не найден, его владелец имеет возможность начать поиск. Так, выбрав раздел «Потерял документ» на интернет-странице http://www.pochtap.az, и заполнив соответствующие ячейки, можно разместить объявление о потерянном документе.
Кроме того, для получения сведения о наличии в базе данных услуги «Poçtap» информации о потерянном документе, его текущем статусе, нахождении в том или ином почтовом филиале и отделении, сроке хранения, нужно ввести соответствующие данные в раздел «Поиск» и осуществить поиск.
Найденный документ лицо может получить в почтовом филиале, где он находится или обратиться в Call-центр и заказать доставку в ближайшее отделение почты. Срок хранения документов в почтовых учреждениях составляет 10 дней. По просьбе владельца документа этот срок может быть продлен еще на 1 месяц.
Отметим, что в рамках услуги «Poçtap» лица, документы которых найдены, оплатив 1,80 маната за услугу, могут получить их в почтовых отделениях и центрах обслуживания «Şəbəkə». При надобности доставки документа на необходимый адрес, пошлина вычитывается в соответствии с тарифами за доставку «Azərekspresspoçt».